根据世界旅游组织要求,认证报告按照六部分进行撰写:学院介绍、学生工作、 课程及教学系统、师资、基础建设及学院管理。认证报告的全部内容均需要用英文书写。
1.学院介绍
学院介绍部分共由三个主要章节构成:学院目标、战略方针及行动计划。这一部分旨在评定全球旅游教育院校在不同的产业背景及教育环境下对目标使命的界定及为保持行业领先地位所采用的竞争战略。
2.学生工作
在学生工作部分,世界旅游组织要求认证单位对三个方面进行阐述:教育机构对学生的吸引力、与学生的关系与沟通、学生评估。
3.课程与教学系统
认证机构需提供课程设置的流程(是否征求业内雇主、学科专家及学生意见)、教学方法、课程内容、学生满意度与接受度调研结果、课程综合评估结果等文件资料进行说明。
此外,课时安排、理论教学与实践培训的比例、学生要求(年级及已修课程要求)、课程安排(教师资质、教室分配等)等具体问题也需要在报告中说明。同时,UNWTO 将对认证机构的相关教育资源进行评估,包括旅游相关图书文献及影像资料、教学设施设备(教室、实验室、图书馆等)、电子数据资料等。
4.师资
在师资章节中,认证单位需围绕师资结构、提升、科研与发展三方面给予说明。其次,报告中应对认证机构的师资管理策略进行具体说明。第三,认证机构需要在报告中体现其教师团队现有的科研成果、科研项目、纵向及横向科研课题,从而证明其可持续的科研竞争能力。
5.基础设施
认证单位应全面介绍其内外部硬件设施如教室、辅助设备、体育设施等与教学直接或间接相关的硬件基础。每项设施设备的功能、成本控制、维修管理、负责人员等需要详细阐述。
6.学院管理
学院管理章节共由三个部分组成:战略信息管理、管理系统及质量管理。